2016年11月24日讯，通过市非紧急救助服务中心12345的努力，及本栏目的持续关注，入冬前，不少百姓的供暖问题陆续得到解决。但有关供暖“冬病夏治”的问题，在一些小区仍然是个“老大难”。在北京30年来最冷的这一周，不少居民反映了相关问题。
啜大妈在家穿着棉衣还要盖毛毯
什锦花园胡同老化暖气管
东城区东四什锦花园胡同21号院内，有三栋老楼，近年来每到供暖季，居民们就发愁，今冬大家说得最多的是，不知什么原因，每到晚上六七点钟，屋里的暖气温度就不理想了，夜里冻得难受。面对居民们的意见，锅炉房的工作人员直说委屈，毛病到底出在了哪儿？
昨天，记者来到了什锦花园胡同21号院，晚上六七点钟，果然有不少居民到锅炉房去反映家里暖气不热的问题。记者也跟随居民们到家中了解情况。啜大妈今年80多岁了，屋里的暖气摸着仅仅达到了不冰手的温度。老人在屋里坐着，除了棉袄不敢脱，身上还得裹上厚厚的毛毯。
据居民们说，今年供暖季开始后，家里的暖气温度便不理想，尤其是晚上，白天家里人少暖气温度还好，下了班都回来了，暖气反而凉了，这种问题让大家很不理解。到了半夜被冻醒现在真是家常便饭。一些熟悉情况的居民认为，除了客观存在的管道老化问题，锅炉房烧暖气的方法可能有问题。“我们听锅炉房的人解释过，说他们是后半夜才烧，因为晚11点到早7点电价低啊。”
带着居民们的种种说法，记者来到了社区锅炉房。“你看，循环水早上的温度是70度，现在晚7点是40度。”在一个150吨循环水供暖设备前，工作人员指着仪表让记者查看。工作人员说，这几天为了居民们的供暖问题，很多人都是日夜坚守，甚至有位师傅发着烧还得到居民家中去放气。
这样的工作强度却没能把温度带上去，问题到底出在哪儿了？“供暖管严重老化，都已经被锈堵死了。”工作人员找出一根从老楼里换下来的供暖管，长满铁锈的供暖管从外头看是一根4分管，用手电往里一照，内径别说4分了，最细的地方只有一根筷子头大小。工作人员说，供暖管道严重老化影响了供暖效果。除此以外，一些住户还存在私改暖气的行为，比如增加一些加大加厚的暖气片。而实际上，这种暖气片并不适用于这种老小区。“这就好比是小马拉大车。”
除了供暖管道老化、有人私改暖气外，关于居民们提到的分时供暖问题，工作人员的回答尚不明确，口中几笔电钱的账算下来，仅仅说明居民们应交的供暖费，远远少于供暖的用电成本。但就循环水降至40度的问题，工作人员也说，因为晚上六七点开始，社区回来的人多了，就会进入用电高峰期，在此时段加压供暖，很可能使社区的老电路难堪重负，造成跳闸。“这是一个综合性的原因，很多问题还是需要产权单位来解决。”
这周是北京30年来最冷的一周，家住北四环中关村91号楼南侧平房区的田女士一家为了取暖的事儿愁坏了。今年九月，社区通知说平房区要进行煤改电，同时停止燃煤取暖，可是直到现在煤改电的工程也不见踪影，目前由于平房区电线老化严重，进入供暖季后，居民们使用电暖气又频繁掉闸。”
田女士目前所住的这处平房是她在20多年前单位分的房。记者注意到小区里既有楼房也有不少平房。在平房的墙上贴着醒目的通知：“四环内禁止使用燃煤，严厉打击运煤、贩煤及使用燃煤行为。”年过六旬的田女士看着通知无奈地说，今年九月份的时候，社区说要给平房区的居民进行煤改电。当时还有人到家里进行了测量。不过，之后就没了下文，时至今日，屋里的线路也没有改造。
田女士和儿子一家挤在这间平房里，为了不影响孩子们的生活，田女士把房子隔成了两小间，她自己住在北边，而子住在南边。昨天，在田女士家里，记者看到靠近卧室的地方摆着一个煤炉，里面正烧着煤。因为烧煤，屋子里才稍微有点儿热乎气儿。“我们支持不烧煤，但是这几天实在冻得够呛，只好偷偷烧煤来取暖。”田女士说，为了响应政府的号召，今年平房区的住户们都没有买煤，她烧的煤还是去年冬天剩下的。不过，去年所剩的100多块煤，现在烧得只剩下十多块了。她自己的身体不太好，这几天就靠着这种方法让屋里的温度维持在十三四度左右。
田女士说，社区经常有人巡查居民烧煤情况，但是为了抵御寒冷她不得不偷偷地烧煤来取暖。虽然家里也有电暖器，但是根本没法长期开着。因为平房区电路老化，一直没有改造。但凡使用电器的功率稍稍一大，总电闸就会跳闸。91号楼南侧的这一片平房区共有10余户居民，进入供暖季以来，因为电器功率过大，至今已经跳闸四五次了。
“后来我就摸索着，开着电暖器，就不能同时用电饭锅蒸饭，也不能开功率大的其他电器。”为了能让家里有点儿热乎气，田女士只能和儿子一家错峰使用电暖器来供暖。她很担心，现在才刚入冬，如果到了三九天，她们全家可怎么熬过去？
除了田女士，不少住在平房区的居民也纷纷抱怨取暖问题。记者在采访中了解到，田女士居住的小区产权十分复杂，除了中科院的产权，同时还设计多家单位的产权，目前小区的物业是由科住物业来统一管理。物业的一位工作人员居民表示，今年的煤改电工程恐怕很难完成。
“政府会对每户家里的电暖器和线路改造进行一定的补贴，但是，煤改电还牵扯到变压器增容的问题，而这部分改造的费用需要由产权单位来出。”物业工作人员表示，今年9月份社区本打算针对平房区的270户居民推进煤改电工程。但因为小区产权情况复杂，该谁出钱，出多少钱，至今没有达成统一意见，前几天街道也对此进行了协调，但是也没有实质性的进展。
“不管煤改电能不能在今年完成，眼下我们既不能烧煤，又无法长时间开电暖器，这个寒冬让我们怎么捱过去？”从物业办公室出来的时候，田女士搓着冻得通红的手不住地叹气。
本周二上午，市城管委主任孙新军带领市城管委各部门负责人值守12345市民热线。在两个小时的接听过程中，市民来电主要反映冬季供暖、环境卫生等问题。市城管委对每个问题做了详细记录，督办调查、落实，并将结果及时反馈给来电市民。
在上午的接听过程当中，有市民多次反映，位于东直门海运仓胡同存在乱堆乱放的情况，严重影响附近居民的生活和出行。当天下午，市城管委部门负责人到达现场进行调研并进行督办。在现场记者看到，这处垃圾堆放处位于海运仓胡同道路正中央，占地约三、四平方米，由彩钢板围成，内部堆放了不少家电外包装、废木条以及破家具等垃圾。
据东城环卫所工作人员介绍，因为北新桥地区的渣土垃圾较多，大型车辆又无法进入，因此暂时堆放在这里晚上进行清运。 一些过往的市民也表示，此处堆放的垃圾存在了数月，一到大风天这里就会尘土飞扬，希望有关部门能够及时清理。22日下午，东城环卫所迅速将此处垃圾清理完毕，同时环卫所的工作人员也表示今后将派人进行巡视，防止此处垃圾堆放的情况出现反弹。